プライバシーポリシー
レコードデスク株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報と、お客様からお預かりするメディアに記録された映像・音声を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、当社が提供するダビングサービス（以下「本サービス」といいます）および当社ウェブサイトにおいて、お客様の情報をどのように取得、利用、保護するかを定めるものです。
事業者情報
- 事業者名
レコードデスク株式会社
- 所在地
〒420-0968 静岡県静岡市葵区あさはた2-13-1
- 代表者
代表取締役 阪本 大将
- 個人情報の取扱責任者
代表取締役 阪本 大将
取得する情報
第1条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供と当社ウェブサイトの運営にあたり、次の情報を取得します。
- お客様の登録情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、お申し込みの際にご入力いただく情報
- ご依頼の内容：メディアの種類と本数、選択されたオプション、見積りと請求の内容、お問い合わせやご連絡の履歴
- お預かりする映像・音声：ダビングの対象としてお預かりするメディアに記録された映像および音声、ならびにそれをデジタル化した納品データ。これらには、お客様やご家族の映像など、要配慮個人情報にあたりうる情報が含まれることがあります。
- お支払いに関する情報：お支払い方法、決済の完了状況、銀行振込の場合の振込名義。クレジットカード番号などのカード情報は決済代行事業者が直接取り扱い、当社は保持しません。
- 本人確認書類：著作権の所在を確認する必要がある場合に限り、お客様にご提出いただく身分証明書の画像や許諾書
- ウェブサイトの利用情報：Cookie などの識別子、IP アドレス、ブラウザの種類、閲覧したページ、ページ上の操作など、当社ウェブサイトとマイページの閲覧に伴って取得される情報
第2条（取得の方法）
当社は、お客様がお申し込みフォームやお問い合わせフォームに入力する方法、メディアを当社へ送付する方法、およびお客様が当社ウェブサイトを閲覧する際に第6条に定めるツールが自動的に取得する方法により、情報を取得します。
利用目的
第3条（利用目的）
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 本サービスの提供、すなわちお申し込みの受付、メディアの受付処理、ダビングと修理オプションの作業、納品データの提供、メディアの返送
- お見積りのご案内、請求、決済の処理、返金
- 著作権その他の権利関係の確認
- お問い合わせやご依頼への対応、本サービスに関する重要なお知らせのご連絡
- 当社ウェブサイトの利用状況の分析と改善
- 当社が出稿する広告の効果測定
- 法令に基づく義務の履行
お預かりする映像・音声は、ダビング作業とその品質確認、および著作権上の問題や公序良俗に反する内容の有無の確認に必要な範囲でのみ閲覧し、それ以外の目的では利用しません。
第三者への提供と委託
第4条（第三者への提供）
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合、または裁判所、警察などの公的機関から法令に基づく要請があった場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
第5条（業務の委託と外国にある事業者の利用）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者に個人情報の取り扱いを委託しています。委託先には、契約により個人情報の適切な管理を義務づけています。
- Stripe, Inc.（アメリカ合衆国）
クレジットカード決済の処理
- Cloudflare, Inc.（アメリカ合衆国）
納品データの保管と配信
- Google LLC（アメリカ合衆国）
ウェブサイトのアクセス解析と広告の効果測定
- Microsoft Corporation（アメリカ合衆国）
ウェブサイトの利用状況の分析
- 国内の配送事業者（日本）
メディアと納品ディスクの返送
外国にある事業者への委託にあたり、当社は、当該事業者が個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備していることを確認しています。アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。
各委託先における情報の取り扱いは、それぞれの事業者のプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。
ウェブサイトでの情報の取得
第6条（Cookie とアクセス解析ツール）
当社ウェブサイトは、次のツールを利用しています。各ツールは Cookie などの識別子を用いて、お客様の閲覧したページ、操作、利用環境などの情報を各事業者へ送信します。送信された情報は、各事業者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
- Google アナリティクス
提供事業者：Google LLC
送信される情報：閲覧ページ、参照元、利用環境、Cookie の識別子
利用目的：アクセス状況の分析とウェブサイトの改善- Google 広告
提供事業者：Google LLC
送信される情報：広告の閲覧とお申し込みに関する情報、Cookie の識別子
利用目的：広告の効果測定- Microsoft Clarity
提供事業者：Microsoft Corporation
送信される情報：ページ上のクリック、スクロールなどの操作、利用環境、Cookie の識別子
利用目的：利用状況の分析とウェブサイトの改善
Google の情報の取り扱いは Google のプライバシーポリシーを、Microsoft の情報の取り扱いは Microsoft のプライバシーステートメントをご確認ください。
お客様は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンや Google の広告設定から、Google による情報の取得を停止することができます。また、ブラウザの設定で Cookie の受け入れを拒否することもできますが、その場合、マイページなど一部の機能が正常に利用できないことがあります。
これらのツールが取得する情報には、氏名や住所など、それ自体でお客様個人を特定できる情報は含まれません。
情報の管理
第7条（安全管理措置）
当社は、取得した情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、次の安全管理措置を講じています。
- 組織的安全管理措置：個人情報の取扱責任者を定め、取り扱いの手順を整備し、漏えい等が発生した場合の報告と対応の体制を整えています。
- 人的安全管理措置：個人情報を取り扱う従業員に対して、秘密保持の義務を課し、必要な教育を行っています。
- 物理的安全管理措置：お預かりしたメディアと個人情報を取り扱う区域への立ち入りを担当者に限定し、メディアは作業から返送まで当社内で管理しています。
- 技術的安全管理措置：マイページと納品データへのアクセスは認証されたお客様と担当者に限定し、通信は暗号化しています。
- 外的環境の把握：外国にある委託先について、所在国の個人情報保護制度を把握したうえで安全管理措置を講じています。
第8条（保管期間）
- 当社は、取得した情報を利用目的の達成に必要な期間に限って保管し、期間の経過後は遅滞なく削除または廃棄します。
- 納品データは、お支払いの完了後30日間保管し、その後削除します。保管期間の延長をお申し込みいただいた場合は、延長後の期間の経過後に削除します。
- 本人確認書類は、著作権の所在の確認という目的を達成した後、遅滞なく削除します。
- ご依頼と取引に関する記録は、税法その他の法令で定められた期間保管します。
お客様の権利
第9条（開示等のご請求）
- お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。
- ご請求はお問い合わせフォームからお申し出ください。当社は、ご本人からのご請求であることを確認したうえで、法令に従って遅滞なく対応します。ご本人の確認のために、登録情報との照合や本人確認書類の提示をお願いすることがあります。
- 本サービスの提供に必要な情報については、利用の停止や削除のご請求にお応えできない場合があります。この場合、当社はその理由をご説明します。
第10条（未成年のお客様）
当社は、未成年のお客様が本サービスをご利用になる場合、保護者の方の同意を得たうえでお申し込みいただくようお願いしています。
本ポリシーの変更
第11条（本ポリシーの変更）
- 当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。
- 本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の内容と効力発生日を当社ウェブサイトに掲載して周知します。法令上お客様の同意が必要となる変更については、あらためて同意をお願いします。
第12条（お問い合わせ）
本ポリシーおよびお客様の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからご連絡ください。お電話（050-6883-4583、受付時間 10:00〜18:00・土日祝年末年始を除く）でも承ります。
制定日：2024年5月27日
最終改定日：2026年9月26日
レコードデスク株式会社
