利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、レコードデスク株式会社（以下「当社」といいます）が提供するダビングサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくための条件を定めるものです。お申し込みの前に必ずお読みいただき、内容にご同意のうえでご利用ください。

本規約に定めのない料金や手続きの詳細は、特定商取引法に基づく表記、料金について、キャンセルについてなどの当社ウェブサイト上の各案内ページに定めます。これらの案内ページは本規約の一部を構成します。

総則

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
当社が当社ウェブサイト上に掲載する本サービスに関する案内、注意事項等は、本規約の一部を構成します。案内ページの内容が本規約と異なる場合は、本規約が優先します。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりです。

メディア：お客様が本サービスのために当社へ送付するビデオテープ、カセットテープその他の記録媒体をいいます。
納品データ：メディアに記録された映像または音声を当社がデジタル化したファイル、およびそれを記録した DVD、Blu-ray 等のディスクをいいます。
マイページ：お客様が本サービスの申し込み、見積りの確認、お支払い、納品データのダウンロードを行うための当社ウェブサイト上の専用ページをいいます。
受付処理：当社がお客様から送付されたメディアを受領し、種類、本数および状態を確認して依頼内容を登録する作業をいいます。

第3条（お申し込みと契約の成立）

お客様は、当社ウェブサイトのお申し込みフォームから、メディアの種類、本数、希望するオプションを入力して本サービスをお申し込みください。
お申し込みから10日以内に、お客様のメディアが当社に到着しているようにお送りください。10日を過ぎてもメディアが到着しない場合、お申し込みは自動的にキャンセルされます。
本サービスの利用契約は、当社がお客様のメディアの受付処理を完了した時点で成立します。
当社は、お申し込みの内容やメディアの状態が本規約に適合しないと判断した場合、お申し込みをお断りすることがあります。

お申し込みとメディアの取り扱い

第4条（お客様の表明・保証）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の事項を表明し、保証するものとします。

お申し込みの際に、正確かつ最新の情報を提供すること。
送付するメディアについて、その所有者本人であるか、または所有者から依頼の権限を与えられているなど、ダビングを依頼する正当な権限を有していること。
送付するメディアに記録された内容が、第三者の著作権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害するものではなく、ダビングを依頼することが法令に違反しないこと。

第5条（著作権の確認）

当社は著作権法を遵守します。市販の映像ソフト、テレビ番組の録画など、著作権で保護されたコンテンツについては、権利者の許諾がない限りダビングを行いません。
当社は、メディアの内容を確認する過程で著作権の所在が明確でないと判断した場合、お客様に確認のご連絡をすることがあります。この際、権利関係を確認するために、許諾書や本人確認書類の提出をお願いすることがあります。
著作権上の理由でダビングを行わなかったメディアについても、内容の確認作業に対して、当該メディアのダビング基本料金1本分を確認作業料として申し受けます。あわせて、ご依頼1件につきテープ受付確認手数料を申し受けます。詳細は申し込み時の著作権に関する注意事項をご覧ください。
カビ取りやテープ修理のオプションを行った後に著作権上の問題が判明した場合、当該オプションの料金もあわせて申し受けます。

第6条（お受けできないメディア）

次のいずれかに該当するメディアは、本サービスの対象外です。当社が該当すると判断した場合、ダビングを行わず、お客様にご連絡のうえメディアを返送します。

前条の著作権で保護されたコンテンツが記録されたメディア
テープ切れ修理やカビ取りなどの修理オプションを行っても再生できないほど破損したメディア
公序良俗に反する内容が記録されたメディア
他人のプライバシーを侵害する内容など、法的または倫理的に問題があると当社が判断したメディア
当社の再生機器で再生できない規格のメディア

対象となるメディアの詳細はダビングできないメディアをご覧ください。

第7条（メディアの発送・保管・返送）

お客様は、当社が案内する送付先へ、送料をご負担のうえ（元払い）メディアを発送してください。持ち込みによる受付は行っていません。
発送中の紛失や破損については、お客様と配送業者との間で解決していただくものとし、当社は責任を負いません。
当社は、メディアを受領してから返送するまでの間、善良な管理者の注意をもってメディアを保管します。
作業の完了後、当社はお客様がお支払いを完了してから原則として2〜3営業日以内に、お客様が登録した住所へメディアと納品ディスクを発送します。返送料はお客様のご負担となり、金額は返送料についてに定めます。
当社は、メディアの保管サービスおよび廃棄サービスを提供していません。お客様の都合により返送できない場合、当社はお客様に連絡し、返送先の確認を求めます。

料金・お支払い・キャンセル

第8条（料金とお見積り）

本サービスの料金は、メディア1本あたりのダビング料金、オプション料金、手数料および返送料で構成されます。各料金は料金についてに消費税込みで掲載します。
当社は、受付処理においてメディアの種類、本数および状態を確認したうえで、作業前にお見積りをメールでご案内します。カビ取りの程度など、メディアの状態によって決まる料金は、この時点で当社が判定します。
お見積りは作業前の概算であり、最終的な請求金額は作業完了後の精算で確定します。ダビングやオプションの作業ができなかった分の料金は請求しません。
何も記録されていないメディアには、ダビング料金はかかりません。

第9条（お支払い）

当社は、作業の完了後、お客様が登録したメールアドレスへ請求のご案内をお送りします。
お客様は、請求書の発行日から7日以内に、マイページからクレジットカード決済または銀行振込によりお支払いください。銀行振込の振込手数料はお客様のご負担となります。
請求書の発行日から14日を過ぎるとクレジットカード決済はご利用いただけず、銀行振込のみとなります。
クレジットカード決済は決済代行事業者を通じて行い、当社はお客様のクレジットカード情報を保持しません。
お支払いの詳細はお支払いをご覧ください。

第10条（キャンセル）

お客様は、次の区分に従って本サービスのお申し込みをキャンセルすることができます。
- メディアの発送前、または当社での受付処理の完了前：キャンセル料はかかりません。当社にメディアが到着済みの場合は、着払いで返送します。
- 受付処理の完了後、またはダビング作業の開始後：それまでに行った作業の料金と、キャンセル料3,000円（税込）を申し受けます。
- 作業の完了後：キャンセルはお受けできません。
当社は、次の場合にお申し込みをキャンセルすることがあります。
- お申し込みから10日を過ぎてもメディアが当社に到着しない場合
- メディアが第6条に定めるお受けできないメディアに該当する場合
- お客様が第14条に定める禁止事項に該当する行為を行った場合
キャンセルの詳細はキャンセルについてをご覧ください。

第11条（返金と再作業）

納品データが元のメディアに記録された映像または音声より著しく劣化している場合（例：原本より明らかにノイズがひどい、音声が記録されていないなど）、お客様は納品データの到着後14日以内にお問い合わせフォームからご連絡のうえ、返金または再作業のいずれかを選択することができます。
返金の場合、クレジットカード決済は決済の取り消し、銀行振込はお客様が指定する口座への振込により返金します。再作業の場合、再作業に伴う発送料およびその他の作業料金は当社が負担します。
アナログメディアの特性上、経年劣化や記録時の状態により、元のメディアの品質自体が低下している場合があります。この場合の劣化は前項の対象となりません。
前3項に定める場合を除き、お支払い後の返金はお受けできません。

納品とデータの取り扱い

第12条（納品）

納品データは MP4 形式の動画ファイルまたは音声ファイルとして、マイページからダウンロードできる形で納品します。ご希望により、オプションとして DVD、Blu-ray、M-DISC、CD での納品も行います。
マイページからのダウンロードは、お客様がお支払いを完了した時点から利用できます。ダウンロード期間中の回数制限はありません。
メディアに記録された撮影日時などのデータ表示は、機種による仕様の違いのため一律に非表示でダビングします。
DVD、Blu-ray、M-DISC、CD での納品は、一般的な再生機器で再生できる規格で作成しますが、記録型ディスク（DVD-R、BD-R 等）に対応していない機種や再生ソフトなど、お客様がお使いの機器によっては再生できない場合があります。当社は、お客様のすべての機器で納品ディスクが再生できることを保証するものではなく、お客様の機器との互換性を理由とする返金や再作成には応じられません。

第13条（納品データの保管期間）

当社は、納品データをお支払いの完了後30日間、当社が利用するクラウドストレージに保管します。保管期間の経過後、納品データは削除されます。
お客様は、保管期間内に必要なデータをダウンロードして保管してください。保管期間の延長をご希望の場合は別途料金が発生します。
当社は、納品データの削除後にお客様からデータの再提供を求められても、応じることができません。

一般条項

第14条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

第三者の著作権その他の権利を侵害するコンテンツのダビングを依頼する行為
虚偽の情報を提供して本サービスを申し込む行為
違法または不正な目的で本サービスを利用する行為
他のお客様または当社の業務を妨害する行為
当社または当社の従業員に対する暴力的、脅迫的な言動、または社会通念上相当な範囲を超える要求
その他、当社が不適切と判断する行為

第15条（個人情報の取り扱い）

当社は、お客様の個人情報およびメディアに記録された映像・音声を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。プライバシーポリシーには、当社が業務を委託する決済代行事業者、クラウドストレージ事業者、アクセス解析ツールの提供事業者などの情報を掲載しています。

第16条（本サービスの中断・終了）

当社は、設備の保守、障害、天災その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。
当社は、事前に当社ウェブサイトで告知したうえで、本サービスの内容を変更し、または本サービスを終了することがあります。この場合、受付処理を完了している依頼については、作業を完了するかお客様と協議のうえで対応します。

第17条（反社会的勢力の排除）

お客様は、暴力団、暴力団員、その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないこと、およびこれらの者と関係を有しないことを表明し、保証するものとします。お客様がこれに反することが判明した場合、当社は催告なく本サービスの提供を停止し、契約を解除することができます。

第18条（責任の範囲）

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供します。
メディアは経年劣化や保管状態の影響を受けやすく、当社が適切に作業を行った場合でも、再生や作業の過程でテープの断裂、映像や音声の乱れなどが生じるおそれがあります。お客様はこのリスクをご理解のうえで本サービスをご利用ください。
当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社は、当該依頼について当社がお客様から受領した料金の額を上限として、お客様に現実に生じた通常の損害を賠償します。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
当社は、天災、配送業者の事故、通信障害その他当社の責めに帰すことができない事由により生じた損害、およびメディアに記録された内容の資料的価値や思い出としての価値などの特別な事情による損害については、責任を負いません。
本条の定めは、消費者契約法その他の強行法規によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。

第19条（本規約の変更）

当社は、民法第548条の4の規定に基づき、お客様の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性や内容の相当性に照らして合理的な場合に、本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当社は、変更後の本規約の内容と効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに当社ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法で周知します。
変更後の本規約は、前項で定めた効力発生日から効力を生じます。効力発生日以降に本サービスをお申し込みいただいた場合、変更後の本規約が適用されます。

第20条（準拠法および裁判管轄）

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
本サービスに関連してお客様と当社との間に紛争が生じた場合、静岡地方裁判所または静岡簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条（お問い合わせ）

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

制定日：2025年3月20日
最終改定日：2026年9月26日

レコードデスク株式会社