よくある質問

はい。個人・法人問わず１本からご依頼いただけます。
お気軽にお申し込みください。

お客様からお預かりしたテープは返却いたします。お預かりしたテープの保管、廃棄は行なっておりません。

迷惑メールに振り分けられていないかご確認をお願いいたします。@recdesk.jp と @recdesk.co.jp からのメールを受信できるように設定してください。
メールが届きません。で詳しくご説明しています。

正しいメールアドレスへ変更いたしますので、お手数ですが、お問い合わせフォームかお電話にてご連絡をお願いいたします。

弊社にテープが到着し次第、種類と本数を確認いたしますので、そのままお送りいただいて問題ありません。確認し次第弊社で本数の修正を行います。
お申し込み後に本数を変更したいです。で詳しくご説明しています。

本数や規格はそのままお送りいただければ到着後に確認します。オプションの追加・取りやめや登録情報の変更は、お問い合わせフォームから依頼IDを添えてご連絡ください。発送前であれば、一度キャンセルして申し込み直す方法や、発送時にメモを同封する方法でも対応できます。
お申し込み内容を変更したいです。で詳しくご説明しています。

テープが弊社に到着する前であれば、確認メールに記載のURLまたはマイページからご自身でキャンセルできます（料金はかかりません）。到着後はお問い合わせフォームから依頼IDを添えてご連絡ください。受付処理の完了後や作業開始後は作業料金とキャンセル料がかかり、作業完了後はキャンセルできません。
キャンセルしたいです。で詳しくご説明しています。

公序良俗に反するものに該当するためダビングはお断りしております。
ただし、特殊な事情（学術的な研究や犯罪捜査、法律上問題ないと判断できることが確認できる場合）などの場合は対応可能です。対応には書類の提出や事前のご相談が必要となります。
アダルトビデオをダビングしてほしいです。で詳しくご説明しています。

mp4形式で納品いたします。
お手持ちのスマホやパソコンなどでご視聴いただけます。

はい、注文画面のオプションから依頼できます。データへ変換したMP4ファイルを、一般的なDVDプレイヤーで再生できる形式（DVD-Video）でDVD-Rに記録します。
ただし、DVD-Rに対応していない機種や古いプレイヤー、パソコンの再生ソフトなど、お使いの機器によっては再生できない場合があります。すべての機器での再生を保証するものではありませんので、事前にお手持ちのプレイヤーがDVD-Rの再生に対応しているかご確認ください。

申し訳ございませんが、ディスクでの納品はテープ1本につき1枚の作成となり、複数のテープを1枚にまとめることはできません。まとめて保存したい場合はUSBメモリやSDカードでの納品をご検討ください。
複数のテープを1枚のDVDにまとめられますか？で詳しくご説明しています。

申し訳ございませんが、お客様がご用意されたUSBメモリ・HDD・SDカード・SSDなどへのデータ保存はお受けしていません。未開封の新品をお送りいただいた場合も同様です。ウイルス感染などのセキュリティリスクがあるため、納品に使う記録媒体は弊社で用意している新品のみです。
自分のUSBメモリやHDDにデータを入れてほしいです。で詳しくご説明しています。

いいえ、付けていません。お客様ご自身が撮影された映像ですので、ご家族のためにコピーしたりパソコンに取り込んだりしていただけます。
納品されるDVDにコピーガードは付いていますか？で詳しくご説明しています。

ディスクの汚れや傷、お使いのプレイヤーがDVD-Rに対応しているか、別の機器で再生できるかをご確認ください。それでも再生できない場合は、商品到着後14日以内にお問い合わせいただければ、確認のうえ弊社負担で作り直します。
納品されたDVDが再生できないときの確認点で詳しくご説明しています。

Blu-rayはDVDプレイヤーでは再生できません。お使いの機器がBlu-rayに対応しているか、ディスクの汚れや傷、別の機器で再生できるかをご確認ください。それでも再生できない場合は、商品到着後14日以内にお問い合わせいただければ、確認のうえ弊社負担で作り直します。
納品されたBlu-rayが再生できないときの確認点で詳しくご説明しています。

M-diskはBlu-ray規格の長期保存用ディスクで、Blu-ray対応機器で再生できます。DVDプレイヤーでは再生できず、機種によっては読み取れないことがあります。別のBlu-ray対応機器でも再生できない場合は、商品到着後14日以内にお問い合わせください。
納品されたM-diskが再生できないときの確認点で詳しくご説明しています。

やり直しサービスは2025年12月1日をもって終了しました。ただし、納品したデータが元のテープより著しく劣化している場合は、納品後14日以内にご連絡いただければ再作業または返金で対応します。
ダビングのやり直しはできますか？で詳しくご説明しています。

申し訳ございませんが、カビが付いたテープをカビ取りなしでダビングすることはできません。デッキの故障や他のテープへの汚染の原因になるためです。カビ取りをご希望でない場合は、そのテープはダビングせずにご返却します。
カビ取りをせずにダビングしてください。で詳しくご説明しています。

テレビで録画されたビデオテープまたは、映画やアニメが収録されたビデオテープは著作権上の問題により受け付けておりません。ただし、著作権元からダビングの許可を得ているか、著作者本人の依頼など著作権上ないしは法律上問題ない場合のみ対応可能です。

原則として、テレビ番組の映像は著作権の問題によりダビングできません。番組制作会社などから許諾を得ており、許諾書をご提出いただける場合に限り対応いたします。
テレビ番組に出演した映像のダビングについてで詳しくご説明しています。

個人でお楽しみになる範囲であっても、著作権で保護された映像はダビングできません。著作権法が認める私的使用のための複製は、使用するご本人が自分で行う場合に限られ、業者が代わって複製することは含まれないためです。
個人の使用範囲なので、テレビ番組や市販のテープをダビングしてほしいです。で詳しくご説明しています。

テレビ番組の録画、市販の映像ソフトなど、どの区分に該当したかはお知らせしています。番組名や収録内容の詳細は、ダビングの可否の判断に必要な範囲を超えるためご案内していません。
著作権の問題でダビング不可とのことですが、何が録画されていましたか？で詳しくご説明しています。

申し訳ございませんが、各メーカーで仕様異なったり互換性の問題で対応できません。
映像に組み込まれているものは、そのままダビングされますがテープ内に組み込まれている日時データを表示させてダビングすることは行っておりません。
一律で日時は非表示にしてダビングを行います。

申し訳ございませんが、8mmフィルム・16mmフィルムなど映写機で見るフィルムや、写真のネガ・スライドには対応していません。ビデオカメラ用の8mmビデオテープ（Video8・Hi8）はダビングできます。
8mmフィルムや写真のフィルムは対応していますか？で詳しくご説明しています。

ダンボールやレターパックで元払いにて弊社へ発送してください。

以下の住所にお送りください。
発送時、RDAから始まる依頼IDの記載をお願いいたします。

〒420-0968
静岡県静岡市葵区あさはた2-13-1
レコードデスク株式会社　ダビング係

RDA-XXXXXXは依頼番号ですので、発送の送り状に記載していただくと、受付がスムーズにできますので依頼番号の記載をお願いしています。

RDA-XXXXXXを発送時に書き忘れても問題ございません。
住所や氏名などを照会して受付処理を行います。確認が取れない場合は弊社から確認のご連絡をさせていただきます。

お申し込みから一定の日数が過ぎても受付処理が完了していない場合、自動でお知らせメールをお送りしています。配送中の行き違いや、依頼IDの記載がなく照合に時間がかかっている場合に届くことがあります。発送済みの場合は、依頼IDと追跡番号をお問い合わせフォームからお知らせください。
荷物を送ったのに「届いていない」というメールが届きました。で詳しくご説明しています。

申し訳ございませんが、持ち込みによる受付は行なっておりません。
お手数ですが、宅配サービスなどのご利用をお願いいたします。

お支払いの完了後、原則として2〜3営業日以内に発送します。DVDやUSBメモリなどの納品オプションもテープと同梱してお届けします。
テープはいつ返ってきますか？で詳しくご説明しています。

申し訳ございませんが、返送の配送業者はご指定いただけません。本数に応じてゆうパックまたはレターパックで返送しています。
クロネコヤマトで返送してください。で詳しくご説明しています。

テープを返送する前までに、お問い合わせフォームから依頼IDと新しいご住所をお知らせください。返送はお支払いの完了後に行いますので、お支払いの前にご連絡いただくと確実です。
返送先の住所を変更したいです。で詳しくご説明しています。

お支払い方法は、クレジットカード決済または銀行振り込みのみ対応しております。代引きやQRコード決済は対応しておりません。
マイページからお支払いください。

お支払いは、弊社のダビング作業完了後にメールにお支払い依頼のメールを送信いたします。
そのメールの案内に沿ってお支払いをお願いいたします。

お支払い期限を過ぎた場合、マイページでのお支払いができなくなる場合があるためお問い合わせください。

振込先は、作業完了後にお送りする請求メールと、マイページのお支払いページに記載しています。サイト上には掲載していません。お振込はご注文者さまご本人の名義でお願いします。
振込先の口座を教えてください。で詳しくご説明しています。

銀行振込は弊社で入金を確認してから反映されるため、確認前にお支払いのご案内メールが自動で送られ、行き違いになることがあります。お振込日・名義・金額をお問い合わせフォームからお知らせください。
銀行振込で支払ったのに、支払いの催促メールが届きました。で詳しくご説明しています。

申し訳ございませんが代引きは対応しておりません。

申し訳ございません。インボイス（適格請求書）は対応していません。

作業を進めてから、依頼されたダビングやオプションができない等、作業のできなかった費用は請求しないため、作業完了後に精算して請求しているからです。

申し訳ございませんが、個別の値引きは承っておりません。料金はすべてのお客様に同じ料金表を適用しています。キャンペーン期間中のお申し込みや、必要なオプションだけを選ぶことで料金を抑えられます。
料金を安くしてください。で詳しくご説明しています。

マイページのお支払いページから詳細表示すると明細・領収が確認できます。宛名や正式な領収書が必要な場合はお問い合わせください。
領収書を発行してください。で詳しくご説明しています。

お申し込みサイトのログインページから、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインします。アカウントはお申し込み時に自動で発行されています。
マイページへのログイン方法を教えてください。で詳しくご説明しています。

初期パスワードは、お申し込み時にご登録いただいた電話番号（ハイフンなし）です。ログイン後は変更をおすすめします。
パスワードはなんですか？で詳しくご説明しています。

変更後のパスワードが分からない場合は、ログインページの「パスワードをお忘れの方」からご登録のメールアドレスを入力すると、再設定用のメールが届きます。
パスワードを忘れました。で詳しくご説明しています。

マイページにログインするとご確認いただけます。受付、お見積り、作業完了、請求など段階が進むたびにメールでもお知らせしています。
進捗状況はどこで確認できますか？で詳しくご説明しています。

いいえ。ダウンロードはすべてのご注文に含まれており、お支払いから30日間は無料でダウンロードいただけます。30日を過ぎるとファイルは削除され、期間の延長には料金が発生します。
ダウンロードは有料ですか？で詳しくご説明しています。

期間内であれば、制限なく何回でもダウンロードいただけます。コピーの制限などはかけておりませんので、ご家族にLINEなどで共有することも可能です。
ダウンロードに制限はありますか？で詳しくご説明しています。

マイページから有料で延長できます。保存期間を過ぎるとファイルは削除され再提供できませんので、期間内にお手続きください。
ダウンロード期間を延長したいです。で詳しくご説明しています。

対応可能ですが、別途料金が発生する場合がございます。事前にご相談の連絡をお願いいたします。

弊社では、テープの保管サービスは承っておりません。

NTSC形式のみ対応となります。PAL方式は対応しておりません。