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よくある質問

ダウンロード期間を延長したいです。

最終更新:

回答

ダウンロード期間は、マイページから有料で延長できます。標準の保存期間はお支払いから30日間で、期間を過ぎるとファイルは削除され、削除後の再提供はできません。

延長をご希望の場合は、保存期間内にマイページにログインしてお手続きください。延長料金は納品オプションのページに記載しています。

延長の方法

  1. STEP

    保存期間内にマイページにログインする

    お申し込み時にご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインします。

  2. STEP

    延長したい期間を選んでお支払いする

    ダウンロードのページから延長のお手続きに進み、延長したい期間を選んでクレジットカードまたは銀行振込でお支払いください。

  3. STEP

    延長後の期限をご確認ください

    お支払いの確認後、保存期限が延長されます。延長後の期限までにデータをお手元へ保存してください。

期限が過ぎてしまった場合

保存期間を過ぎたファイルは削除され、削除後に再提供することはできません。お預かりしたテープはすでに返送していますので、改めてダビングが必要になります。期限が近い場合は、お早めにご連絡ください。

延長せずに済ませるには

期間内にダウンロードしてお手元に保存しておけば、延長の必要はありません。

  • パソコンや外付けハードディスクに保存する
  • Google ドライブや iCloud などのクラウドストレージに保存する
  • USBメモリやSDカードでの納品をお申し込み時に追加する
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