
よくある質問
カビ取りをせずにダビングしてください。
申し訳ございませんが、カビが付いたテープをカビ取りをせずにダビングすることはできません。
カビの付いたテープを再生すると、デッキのヘッドにカビが移り、機器の故障や、同じデッキで再生する他のお客様のテープへの汚染の原因になるためです。
カビ取りをご希望でない場合は、そのテープはダビングせずにそのままご返却します。この場合、そのテープのダビング料金とカビ取り料金はかかりません。
カビ取りなしでお受けできない理由
ビデオテープのカビは、テープの表面に根を張るように広がっています。そのまま再生すると、カビがデッキの回転ヘッドに付着し、次のようなことが起こります。
- 映像が乱れる、再生できない。ヘッドに付いたカビが信号の読み取りを妨げます。
- デッキが故障する。ヘッドやテープ走行部にカビが固着し、修理や交換が必要になります。
- 他のテープにカビが移る。同じデッキで再生する別のお客様のテープを汚染してしまいます。
お預かりした大切なテープと機器を守るため、カビの付いたテープは必ずカビ取りをしてからダビングしています。
カビ取りをご希望でない場合の流れ
- STEP
お見積りメールでお知らせします
テープが到着したあと、弊社でカビの有無と程度(軽度・重度)を判定し、お見積りメールでお知らせします。お申し込み時にカビ取りを選んでいなくても、カビが見つかればこの段階でご案内します。
- STEP
カビ取りをするかどうかをお選びいただけます
お見積りメールから7日以内に、カビ取りをするかどうかをお選びください。
- STEP
カビ取りをしない場合はそのまま返却します
カビ取りをしないテープはダビングを行わず、他のテープと一緒にご返却します。そのテープのダビング料金とカビ取り料金はかかりません。ご依頼1件ごとのテープ受付確認手数料と返送料は、通常どおりかかります。
カビ取りをしても再生できなかった場合
状態が著しく悪く、カビ取りをしても再生できなかったテープは、そのままご返却します。この場合、カビ取り料金もダビング料金もかかりません。
関連する質問
- 返送先の住所を変更したいです。
- ダウンロード期間を延長したいです。
- 振込先の口座を教えてください。
- 複数のテープを1枚のDVDにまとめられますか?
- テープはいつ返ってきますか?
- ダビングのやり直しはできますか?






