[期間限定キャンペーン!] 12/31 23:59まで¥598〜

よくある質問

カビ取りをせずにダビングしてください。

最終更新:

回答

申し訳ございませんが、カビが付いたテープをカビ取りをせずにダビングすることはできません。

カビの付いたテープを再生すると、デッキのヘッドにカビが移り、機器の故障や、同じデッキで再生する他のお客様のテープへの汚染の原因になるためです。

カビ取りをご希望でない場合は、そのテープはダビングせずにそのままご返却します。この場合、そのテープのダビング料金とカビ取り料金はかかりません。

カビ取りなしでお受けできない理由

ビデオテープのカビは、テープの表面に根を張るように広がっています。そのまま再生すると、カビがデッキの回転ヘッドに付着し、次のようなことが起こります。

  • 映像が乱れる、再生できない。ヘッドに付いたカビが信号の読み取りを妨げます。
  • デッキが故障する。ヘッドやテープ走行部にカビが固着し、修理や交換が必要になります。
  • 他のテープにカビが移る。同じデッキで再生する別のお客様のテープを汚染してしまいます。

お預かりした大切なテープと機器を守るため、カビの付いたテープは必ずカビ取りをしてからダビングしています。

カビ取りをご希望でない場合の流れ

  1. STEP

    お見積りメールでお知らせします

    テープが到着したあと、弊社でカビの有無と程度(軽度・重度)を判定し、お見積りメールでお知らせします。お申し込み時にカビ取りを選んでいなくても、カビが見つかればこの段階でご案内します。

  2. STEP

    カビ取りをするかどうかをお選びいただけます

    お見積りメールから7日以内に、カビ取りをするかどうかをお選びください。

  3. STEP

    カビ取りをしない場合はそのまま返却します

    カビ取りをしないテープはダビングを行わず、他のテープと一緒にご返却します。そのテープのダビング料金とカビ取り料金はかかりません。ご依頼1件ごとのテープ受付確認手数料と返送料は、通常どおりかかります。

カビ取りをしても再生できなかった場合

状態が著しく悪く、カビ取りをしても再生できなかったテープは、そのままご返却します。この場合、カビ取り料金もダビング料金もかかりません。

関連する質問

よくある質問の一覧を見る

お気軽にお問い合わせください

CONTACT US

現在、お電話がつながりにくい状態です。お問い合わせはフォームのご利用をおすすめします。

お電話でのお問い合わせ

050-6883-4583

受付時間 10:00〜18:00(土日祝年末年始を除く)

  • ※営業時間内であっても回線の混雑状況などにより繋がらない場合がございます。
  • ※電話をお受けできなかった場合、弊社側からお電話を差し上げる場合がございます。
  • ※営業電話・セールス電話は受け付けておりません。
クレジットカードまたは銀行振込でお支払いいただけます
Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club